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西開中低壓開關的服務理念是以顧客為關注焦點,滿足并超越用戶期望?;趯斉潆娤到y的深刻理解,在構建服務體系時,始終強調快速響應客戶需求、接近現場和無條件保障運行。以密布的住在服務機構和隨時出發的特別小組,縮小與客戶的空間和時間距離??焖夙憫?,為顧客提供“零距離服務”;全天24小時待命、2小時內回復,48小時到現場。
一、西開中低壓開關配有專業的售后服務工程師,竭力為用戶提供個性化的“一對一”銷售和售后服務。
二、西開中低壓開關生產的每一臺產品發貨前均在工廠內做過完整的試驗,以保證每一臺產品合格出廠。
三、貨到現場后,及時做好交接驗收工作。我公司服務人員會通過電話、視等方式指導客戶安裝設備調試。
四、西開中低壓開關使用我公司產品的現場操作人員進行相關設備操作和維護方面的培訓。
五、產品投入使用后,西開中低壓開關將對所供產品的使用情況進行跟蹤記錄,并隨時解決設備運行出現的問題。
六、西開中低壓開關實行產品使用情況回訪及客戶滿意度調查制度,定期對用戶進行產品使用情況和客戶滿意度進行回訪和調查,以此作為產品及服務質量提升的依據。